गोपनीयता नीति

1. दायरा

यह नीति Android और iOS पर ZomPixel के सभी उपयोगकर्ताओं, फोटोग्राफरों और एडमिन पर लागू होती है।

2. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

2.1 आपके द्वारा दी गई जानकारी

• अकाउंट जानकारी: नाम, ईमेल, फोन नंबर और प्रोफाइल विवरण।
• फोटोग्राफर प्रोफाइल: बायो, पोर्टफोलियो इमेज, कीमत, श्रेणी, लोकेशन और उपलब्धता।
• बुकिंग जानकारी: इवेंट प्रकार, तिथि, स्थान और प्राथमिकताएँ।
• सपोर्ट/चैटबॉट संदेश, शिकायतें, रेटिंग और रिव्यू।
• Razorpay के माध्यम से भुगतान/सब्सक्रिप्शन संसाधित करने हेतु आवश्यक जानकारी।

2.2 स्वचालित रूप से एकत्र जानकारी

• डिवाइस व ऐप विवरण: डिवाइस मॉडल, OS, ऐप वर्ज़न, भाषा और डायग्नोस्टिक्स।
• उपयोग डेटा: फीचर उपयोग, इंटरैक्शन, सत्र समय और प्रदर्शन लॉग।
• पुश नोटिफिकेशन हेतु डिवाइस टोकन।

2.3 मीडिया सामग्री

फोटोग्राफरों द्वारा अपलोड की गई इमेज Cloudinary/इंटीग्रेटेड स्टोरेज सिस्टम में स्टोर और डिलीवर की जा सकती हैं।

3. हम जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

• अकाउंट बनाना, लॉगिन सत्यापन और एक्सेस मैनेजमेंट।
• क्लाइंट को उपयुक्त फोटोग्राफर से मिलाना।
• बुकिंग, स्थिति अपडेट, नोटिफिकेशन और रद्दीकरण प्रबंधन।
• भुगतान, सब्सक्रिप्शन और बिलिंग प्रोसेसिंग।
• सपोर्ट और चैटबॉट सहायता प्रदान करना।
• धोखाधड़ी/दुरुपयोग की रोकथाम और सुरक्षा।
• सेवाओं की गुणवत्ता और प्रदर्शन सुधारना।

4. प्रोसेसिंग का कानूनी आधार (जहाँ लागू)

• आपकी सहमति।
• सेवा अनुबंध का पालन (बुकिंग/मार्केटप्लेस फीचर्स)।
• कानूनी अनुपालन दायित्व।
• वैध हित जैसे सुरक्षा और सेवा सुधार।

5. हम जानकारी कैसे साझा करते हैं

हम व्यक्तिगत जानकारी बेचते नहीं हैं। जानकारी निम्न परिस्थितियों में साझा हो सकती है:

• बुकिंग पूरी करने के लिए क्लाइंट और फोटोग्राफर के बीच।
• ऑपरेशन सपोर्ट प्रदाताओं के साथ: Firebase, Cloudinary, Razorpay।
• कानून, न्यायिक प्रक्रिया, सुरक्षा या अधिकार संरक्षण हेतु।
• विलय/अधिग्रहण/संपत्ति हस्तांतरण की स्थिति में, लागू कानून के अधीन।

6. डेटा संरक्षण अवधि

हम डेटा उतनी ही अवधि तक रखते हैं जितनी सेवा, कानूनी, लेखा, धोखाधड़ी रोकथाम और विवाद समाधान उद्देश्यों के लिए आवश्यक हो।

7. डेटा सुरक्षा

हम उचित तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपाय अपनाते हैं। फिर भी कोई भी सिस्टम 100% सुरक्षित नहीं माना जा सकता।

8. आपके गोपनीयता अधिकार

आपके क्षेत्राधिकार के अनुसार आपके पास निम्न अधिकार हो सकते हैं:

• अपने डेटा की कॉपी/एक्सेस प्राप्त करना।
• गलत जानकारी में सुधार की मांग करना।
• डेटा हटाने का अनुरोध करना (कानूनी अपवादों के अधीन)।
• कुछ प्रोसेसिंग का विरोध/सीमित करना।
• डेटा पोर्टेबिलिटी का अनुरोध।
• सहमति वापस लेना (जहाँ लागू)।

9. बच्चों की गोपनीयता

ZomPixel 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों (या स्थानीय कानून के अनुसार न्यूनतम आयु) के लिए निर्देशित नहीं है और हम जानबूझकर बच्चों का डेटा एकत्र नहीं करते।

10. अंतरराष्ट्रीय डेटा ट्रांसफर

आपकी जानकारी आपके देश के बाहर प्रोसेस/स्टोर हो सकती है। जहाँ आवश्यक हो, उचित सुरक्षा उपाय लागू किए जाते हैं।

11. ऐप अनुमतियाँ

फीचर के अनुसार ऐप कैमरा, फोटो/मीडिया, नोटिफिकेशन और इंटरनेट एक्सेस जैसी अनुमतियाँ मांग सकता है। इन्हें डिवाइस सेटिंग्स से नियंत्रित किया जा सकता है।

12. थर्ड-पार्टी सेवाएँ

• Firebase: ऑथ, डेटाबेस, क्लाउड फंक्शंस, मैसेजिंग, ऑफलाइन सिंक।
• Cloudinary: मीडिया स्टोरेज और डिलीवरी।
• Razorpay: भुगतान और सब्सक्रिप्शन प्रोसेसिंग।

13. नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस नीति में बदलाव कर सकते हैं। बदलाव होने पर "अंतिम अपडेट" तिथि संशोधित की जाएगी।

14. संपर्क करें

यदि आपके प्रश्न, अनुरोध या शिकायतें हों, तो संपर्क करें:

ZomPixel Privacy Team
Email: privacy@zompixel.com
Support: support@zompixel.com

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