গোপনীয়তা নীতি

1. প্রযোজ্যতা

এই নীতি Android ও iOS-এ ZomPixel ব্যবহারকারী, ফটোগ্রাফার এবং অ্যাডমিন সবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

2. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

2.1 আপনি যে তথ্য দেন

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: নাম, ইমেল, ফোন নম্বর এবং প্রোফাইল তথ্য।
• ফটোগ্রাফার প্রোফাইল: বায়ো, পোর্টফোলিও ছবি, মূল্য, ক্যাটাগরি, লোকেশন ও উপলভ্যতা।
• বুকিং তথ্য: ইভেন্টের ধরন, তারিখ, ভেন্যু/লোকেশন এবং পছন্দ।
• সাপোর্ট/চ্যাটবট বার্তা, অভিযোগ, রেটিং ও রিভিউ।
• Razorpay-এর মাধ্যমে পেমেন্ট/সাবস্ক্রিপশন প্রসেস করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।

2.2 স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস ও অ্যাপ তথ্য: ডিভাইস মডেল, OS, অ্যাপ ভার্সন, ভাষা ও ডায়াগনস্টিকস।
• ব্যবহার তথ্য: ফিচার ব্যবহার, ইন্টারঅ্যাকশন, সেশন সময় ও পারফরম্যান্স লগ।
• পুশ নোটিফিকেশনের জন্য ডিভাইস টোকেন।

2.3 মিডিয়া কনটেন্ট

ফটোগ্রাফারদের আপলোড করা ছবি Cloudinary বা আমাদের ইন্টিগ্রেটেড স্টোরেজে সংরক্ষণ ও বিতরণ করা হতে পারে।

3. আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই ও অ্যাক্সেস ম্যানেজমেন্ট।
• ক্লায়েন্টের সাথে উপযুক্ত ফটোগ্রাফার মেলানো।
• বুকিং, স্ট্যাটাস আপডেট, নোটিফিকেশন ও ক্যানসেলেশন পরিচালনা।
• পেমেন্ট, সাবস্ক্রিপশন ও বিলিং প্রসেসিং।
• সাপোর্ট ও চ্যাটবট সহায়তা প্রদান।
• প্রতারণা/অপব্যবহার প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• সেবার মান ও পারফরম্যান্স উন্নয়ন।

4. প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি (যেখানে প্রযোজ্য)

• আপনার সম্মতি।
• চুক্তি বাস্তবায়ন (মার্কেটপ্লেস/বুকিং ফিচার প্রদান)।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা।
• বৈধ স্বার্থ যেমন নিরাপত্তা ও সেবা উন্নয়ন।

5. আমরা কীভাবে তথ্য শেয়ার করি

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। নিম্ন ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• বুকিং সম্পন্ন করতে ক্লায়েন্ট ও ফটোগ্রাফারের মধ্যে।
• সেবা পরিচালনা সহায়তাকারী পার্টনারদের সাথে: Firebase, Cloudinary, Razorpay।
• আইন, বিচারিক প্রক্রিয়া, অধিকার/নিরাপত্তা রক্ষার প্রয়োজনে।
• মার্জার/অধিগ্রহণ/সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে, প্রযোজ্য আইনের অধীনে।

6. তথ্য সংরক্ষণকাল

সেবা প্রদান, আইনগত, হিসাবরক্ষণ, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজন অনুযায়ী যতদিন দরকার ততদিন তথ্য রাখা হয়।

7. তথ্য নিরাপত্তা

আমরা যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। তবে কোনো সিস্টেমই 100% নিরাপদ নয়।

8. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

আপনার অবস্থানভেদে আপনি নিম্ন অধিকার পেতে পারেন:

• আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস/কপি চাওয়া।
• ভুল তথ্য সংশোধন চাওয়া।
• তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ (আইনগত ব্যতিক্রম সাপেক্ষে)।
• কিছু প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি/সীমাবদ্ধতার অনুরোধ।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অনুরোধ।
• সম্মতি প্রত্যাহার (যেখানে প্রযোজ্য)।

9. শিশুদের গোপনীয়তা

ZomPixel 13 বছরের কম বয়সী শিশুদের (বা স্থানীয় আইনের ন্যূনতম বয়সের নিচে) জন্য নয় এবং আমরা জেনে-শুনে শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

10. আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার

আপনার তথ্য আপনার দেশের বাইরে প্রক্রিয়াকরণ/সংরক্ষণ হতে পারে। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

11. অ্যাপ পারমিশন

ফিচারভেদে অ্যাপ ক্যামেরা, ছবি/মিডিয়া, নোটিফিকেশন এবং ইন্টারনেট অ্যাক্সেসের পারমিশন চাইতে পারে। ডিভাইস সেটিংস থেকে এগুলো নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

12. তৃতীয় পক্ষের সেবা

• Firebase: Authentication, Database, Cloud Functions, Messaging, Offline Sync।
• Cloudinary: মিডিয়া সংরক্ষণ ও ডেলিভারি।
• Razorpay: পেমেন্ট ও সাবস্ক্রিপশন প্রসেসিং।

13. নীতির আপডেট

সময় সময় এই নীতি আপডেট হতে পারে। আপডেট হলে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

14. যোগাযোগ

এই নীতি নিয়ে প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে যোগাযোগ করুন:

ZomPixel Privacy Team
Email: privacy@zompixel.com
Support: support@zompixel.com

প্রকাশের আগে এই ইমেলগুলো আপনার অফিসিয়াল ব্যবসায়িক যোগাযোগ দিয়ে আপডেট করুন।